FAQ

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations, les envois, les retours et bien plus encore.

Pots & Vases

Nos créations sont-elles étanches ?

Oui, toutes ! À l'exception des vases JARREN et de nos créations en bois comme BOBBY.

Nos créations sont-elles étanches ?

Oui, toutes ! À l'exception des vases JARREN et de nos créations en bois comme BOBBY.

Nos créations sont-elles étanches ?

Oui, toutes ! À l'exception des vases JARREN et de nos créations en bois comme BOBBY.

Puis-je rempoter ma plante directement dans les pots POTOIRE ou PEARL ?

Oui, tout à fait ! Nos pots sont conçus pour accueillir directement vos plantes. Vous n’avez même pas besoin d’ajouter des billes d’argile au fond car le drainage se fait grâce aux trous dans le faux fond du pot.

Puis-je rempoter ma plante directement dans les pots POTOIRE ou PEARL ?

Nos créations sont-elles fragiles ?

Nos impressions sont beaucoup plus résistantes que le verre, la céramique ou la poterie.

Nos créations sont-elles fragiles ?

Nos impressions sont beaucoup plus résistantes que le verre, la céramique ou la poterie.

Nos créations sont-elles fragiles ?

Nos impressions sont beaucoup plus résistantes que le verre, la céramique ou la poterie.

Puis-je mettre mon vase JOCO 3D au lave-vaisselle ?

Non. Nos objets ne doivent pas être mis au lave-vaisselle. Cela risquerait de les déformer. Nettoyez-les à la main uniquement.

Puis-je mettre mon vase JOCO 3D au lave-vaisselle ?

Non. Nos objets ne doivent pas être mis au lave-vaisselle. Cela risquerait de les déformer. Nettoyez-les à la main uniquement.

Puis-je mettre mon vase JOCO 3D au lave-vaisselle ?

Non. Nos objets ne doivent pas être mis au lave-vaisselle. Cela risquerait de les déformer. Nettoyez-les à la main uniquement.

Est-ce que nos créations résistent à la chaleur ?

Nos créations en bio-plastique peuvent commencer à se déformer au-delà de 60°C. Evitez donc de les placer proche d’une source de chaleur.

Est-ce que nos créations résistent à la chaleur ?

Nos créations en bio-plastique peuvent commencer à se déformer au-delà de 60°C. Evitez donc de les placer proche d’une source de chaleur.

Est-ce que nos créations résistent à la chaleur ?

Nos créations en bio-plastique peuvent commencer à se déformer au-delà de 60°C. Evitez donc de les placer proche d’une source de chaleur.

Comment nettoyer mon objet JOCO 3D ?

Avec un chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou solvants qui pourraient altérer la surface.

Comment nettoyer mon objet JOCO 3D ?

Avec un chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou solvants qui pourraient altérer la surface.

Comment nettoyer mon objet JOCO 3D ?

Avec un chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou solvants qui pourraient altérer la surface.

Lampes & Suspensions

Est-ce que l’ampoule est fournie ?

Non, l’ampoule n’est pas incluse. De cette manière vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à l’ambiance que vous recherchez et même utiliser des ampoules connectées.

Est-ce que l’ampoule est fournie ?

Non, l’ampoule n’est pas incluse. De cette manière vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à l’ambiance que vous recherchez et même utiliser des ampoules connectées.

Est-ce que l’ampoule est fournie ?

Non, l’ampoule n’est pas incluse. De cette manière vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à l’ambiance que vous recherchez et même utiliser des ampoules connectées.

Quelle ampoule choisir pour ma lampe ALPHONSE ?

💡 Ampoule conseillée : LED E27, 3 à 10W max (équivalent 25–75W).

⚠️ Ne pas utiliser d’ampoule halogène ou incandescente..

Voici notre guide pour vous aider à choisir votre ampoule.

Quelle ampoule choisir pour ma lampe ALPHONSE ?

💡 Ampoule conseillée : LED E27, 3 à 10W max (équivalent 25–75W).

⚠️ Ne pas utiliser d’ampoule halogène ou incandescente..

Voici notre guide pour vous aider à choisir votre ampoule.

Quelle ampoule choisir pour ma lampe ALPHONSE ?

💡 Ampoule conseillée : LED E27, 3 à 10W max (équivalent 25–75W).

⚠️ Ne pas utiliser d’ampoule halogène ou incandescente..

Voici notre guide pour vous aider à choisir votre ampoule.

Est-ce que nos lampes résistent à la chaleur ?

Nos créations en bio-plastique peuvent commencer à se déformer au-delà de 60°C. Evitez donc de les placer proche d’une source de chaleur.

Est-ce que nos lampes résistent à la chaleur ?

Nos créations en bio-plastique peuvent commencer à se déformer au-delà de 60°C. Evitez donc de les placer proche d’une source de chaleur.

Est-ce que nos lampes résistent à la chaleur ?

Nos créations en bio-plastique peuvent commencer à se déformer au-delà de 60°C. Evitez donc de les placer proche d’une source de chaleur.

Est-ce que nos lampes respectent la norme IP44 ?

Nos lampes et suspensions avec un abat-jour translucide respectent la norme IP44 pour les salles de bains notamment.

Est-ce que nos lampes respectent la norme IP44 ?

Nos lampes et suspensions avec un abat-jour translucide respectent la norme IP44 pour les salles de bains notamment.

Est-ce que nos lampes respectent la norme IP44 ?

Nos lampes et suspensions avec un abat-jour translucide respectent la norme IP44 pour les salles de bains notamment.

Comment nettoyer ma lampe JOCO 3D ?

Avec un chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou solvants qui pourraient altérer la surface.

Comment nettoyer ma lampe JOCO 3D ?

Avec un chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou solvants qui pourraient altérer la surface.

Comment nettoyer ma lampe JOCO 3D ?

Avec un chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs ou solvants qui pourraient altérer la surface.

Matériaux & Personnalisation

Quel(s) Matériaux utilisons-nous ?

Nous utilisons des matériaux biosourcés et/ou recyclés.
Pour en savoir plus sur un produit en particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

Quel(s) Matériaux utilisons-nous ?

Nous utilisons des matériaux biosourcés et/ou recyclés.
Pour en savoir plus sur un produit en particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

Quel(s) Matériaux utilisons-nous ?

Nous utilisons des matériaux biosourcés et/ou recyclés.
Pour en savoir plus sur un produit en particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

Est-il possible de personnaliser un produit ou une commande ?

Chaque pièce peut être adaptée à vos envies : couleur, dimensions…
Toutes les personnalisations ne figurent pas sur le site, alors écrivez-nous, on se fera un plaisir de créer avec vous.

Est-il possible de personnaliser un produit ou une commande ?

Chaque pièce peut être adaptée à vos envies : couleur, dimensions…
Toutes les personnalisations ne figurent pas sur le site, alors écrivez-nous, on se fera un plaisir de créer avec vous.

Est-il possible de personnaliser un produit ou une commande ?

Chaque pièce peut être adaptée à vos envies : couleur, dimensions…
Toutes les personnalisations ne figurent pas sur le site, alors écrivez-nous, on se fera un plaisir de créer avec vous.

Livraisons & Retours

Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nous livrons principalement en France et en Europe. Mais si vous êtes ailleurs, contactez-nous — nous trouverons une solution !

Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nous livrons principalement en France et en Europe. Mais si vous êtes ailleurs, contactez-nous — nous trouverons une solution !

Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nous livrons principalement en France et en Europe. Mais si vous êtes ailleurs, contactez-nous — nous trouverons une solution !

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés selon la quantité de votre commande et la période. Nous fabriquons la plupart des objets à la commande pour éviter le gaspillage.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés selon la quantité de votre commande et la période. Nous fabriquons la plupart des objets à la commande pour éviter le gaspillage.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés selon la quantité de votre commande et la période. Nous fabriquons la plupart des objets à la commande pour éviter le gaspillage.

Que faire si mon article est endommagé à la réception ?

Pas d’inquiétude ! Envoyez-nous une photo et un petit message. Nous trouverons toujours une solution ensemble.

Que faire si mon article est endommagé à la réception ?

Pas d’inquiétude ! Envoyez-nous une photo et un petit message. Nous trouverons toujours une solution ensemble.

Que faire si mon article est endommagé à la réception ?

Pas d’inquiétude ! Envoyez-nous une photo et un petit message. Nous trouverons toujours une solution ensemble.